Descripció:

L’ús empresarial del comerç electrònic redueix errors, temps i sobrecostos en el tractament de la informació. Els proveïdors disminueixen els seus costos en utilitzar de manera interactiva l’accés a les bases de dades d’ofertes enviar i revisar-les. A més, es facilita la creació de nous mercats, especialment els geogràficament remots. Tot això es deu a la capacitat de contactar de manera senzilla i a un cost menor als clients potencials, eliminant demores entre les diferents etapes del procés comercial.

Necessitats que resol la tecnologia:

Les noves funcionalitats afegides al sistema de gestió de l’empresa permetrà ser mes productius, millorar les vendes i augmentar la satisfacció del client. Entre els avantatges es pot destacar:

  • La compra sol ser més ràpida i més còmoda.
  • Les ofertes i els preus estan sempre actualitzats.
  • Els centres d’atenció al client i postvenda estan integrats a la web.
  • Les telecomunicacions per banda ampla han millorat l’experiència de compra

Possibles barreres:

Caldrà realitzar un estudi previ de les funcionalitats del nou sistema per evitar problemes d’integració amb els sistemes actuals de gestió.

Es pot aprofitar la implementació per millorar el contingut global de la pàgina. Abans d’encarregar-ne el disseny és important preguntar-se quin és l’objectiu de la pàgina i com es vol vendre. Un cop decidit aquest punt, es pot començar a treballar l’arquitectura de continguts i funcionalitats.

Aspectes clau per implantar la tecnologia:

  • Definir els indicadors que permetin seguir l’evolució del canal de comerç electrònic.
  • Escollir el proveïdor tecnològic que s’adapta més a l’empresa tant per el que fa al programari com a la logística.
  • Garantir la integració entre la botiga online i el sistema de gestió de l’empresa.
  • Especificar la informació de procediment que caldrà afegir al web per facilitar la tasca als clients i evitar errors.
  • Estudiar els possibles sistemes de pagament.
  • Assegurar que s’acompleix la Llei de protecció de dades (LOPD) i la Llei de societat de la informació (LSSI).

Impulsar el servei amb accions de màrqueting o participació a Market Places.