Descripció:
La pàgina web és una font d’informació vital sobre aspectes comercials dels productes que ofereix l’empresa. La conducta i origen dels visitants aporta detalls valuosos que cal tenir en compte per prendre decisions sobre la orientació de la estratègia de mercat.  Les eines de seguiment permeten realitzar aquest anàlisi i oferir les dades de manera fàcil i intuïtiva.

El funcionament intern es basa en la inserció d’un codi de seguiment a cada plana web que volem controlar. Entre les eines disponibles destaca Google Analytics per el seu us gratuït i plataforma basada en cloud computing. Per necessitats més avançades es recomana disposar de versions de pagament amb prestacions més potents i precises.

Necessitats que resol la tecnologia:
Entre la informació mes important que s’obté amb l’ús d’eines de seguiment destaquem:

  • Coneixement de les seccions o productes mes visitats que caldrà potenciar o els que no han tingut èxit i caldrà eliminar o redefinir.
  • Localització dels visitants per identificar àrees d’interès geogràfiques. Aquest és un aspecte important per exemple en casos d’internacionalització o accions comercials en un territori.
  • Podrem aproximar les principals fonts de visitants a la nostra web i comprovar en quins sectors d’Internet hem de potenciar la nostra presència i com hem d’orientar les campanyes de màrqueting online.
  • Millora del posicionament als cercadors i identificació de paraules clau amb major interès per part de potencials clients.
  • Facilitat per l’administració de la pàgina i gestió d’elements tècnics com els diversos navegadors o dispositius existents i les noves tecnologies que caldrà adaptar.
  • En definitiva es tracta d’augmentar la conversió web del nostre site, és a dir que els visitants passin a ser clients.

 

Possibles barreres:
No es destaquen inconvenients rellevants tret del temps dedicat a la interpretació de resultats en el cas que no externalitzem aquesta tasca.

Aspectes clau per implantar la tecnologia:
Les empreses que realitzin un màrqueting online avançat poden delegar en una empresa externa el recull de les dades tot i que l’empresari ha de conèixer de primera ma quins han estat els resultats clau. Caldrà realitzar un procediment d’anàlisi i estudi de les dades obtingudes. La majoria d’eines presenten la seva informació en format gràfic i en format estàndard per exportar a altres programaris de gestió.