Descripció:
Els Sistemes de Gestió Integral (ERP) gestionen la informació integrant i automatitzant els diferents processos d’una empresa. Funcionen per mòduls relacionats entre sí els quals es parametritzen per integrar-se correctament a la companyia.

Existeixen al mercat gran varietat de ERPs. Cada empresa, en funció de les seves necessitats i possibilitats, pot accedir a implementar-lo.

La integració amb elements de comunicació externs com pot ser la gestió de la mobilitat de treballadors itinerants pot permetre un control de la qualitat del treball i prendre decisions sobre canvis i millores en el procés.

Necessitats que resol la tecnologia:
La implementació d’un sistema ERP (Sistema de Gestió Integral) permet unificar amb una sola eina modular, tots els processos que formen part de l’empresa. Les dades es centralitzen, se’n millora la qualitat i s’eviten errors.

La integració dels sistemes d’informació permet beneficis com ara possibilitat de calcular els costos que es produiran en un nou projecte en què intervenen hores de màquina, hores d’operari, material, etc..

Possibles barreres:
El principal inconvenient és el procés de canvi intern que origina a l’empresa. Els orígens dels possibles problemes que es poden tenir al implantar un ERP son:

  • Implantar un ERP per reproduir un conjunt de processos preexistents però inadequats.
  • Implantació motivada més com una obligació enlloc d’una cerca en la millora de la gestió.
  • Invertir en tecnologia deixant a banda els usuaris finals que usaran l’eina.
  • Haver realitzat un dimensionament incorrecte del programari ERP.
  • Problemes de continuïtat amb el suport de proveïdor després de la implantació.

Aspectes clau per implantar la tecnologia:
En la implementació del sistema de gestió cal tenir en compte el pla aportat per el proveïdor juntament amb els següents punts:

  • Redefinició  dels objectius i l’abast del sistema de gestió de l’empresa.
  • Nomenar  una persona que concentri el lideratge dels canvis a aplicar. Aquesta persona haurà de parlar amb tots els empleats per captar problemes i necessitats, unificar-les i passar-les al proveïdor.
  • Realitzar un pla de treball definint temps estimat i tasques concretes i diferenciades. Caldrà també fer un seguiment estricte amb reunions periòdiques.
  • Comptar amb assessorament extern el cas de dubtes importants

Caldria realitzar una formació interna per garantir l’èxit de la implantació. El responsable de la instal·lació en contacte amb la empresa que ho implementi seran els encarregats que el sistema funcioni correctament.

Enllaços d’interès:
Guía tecnològica  
Proveïdors ERP
Models de contracte