Descripció:

La intel·ligència de Negocis o Business Intelligence (BI) es pot definir com el procés d’analitzar dades acumulades a l’empresa i extreure una certa intel·ligència o coneixement d’ells. Entre les dades analitzades s’inclouen les bases de dades de clients, informació de la cadena de subministrament, vendes, finances, logística i qualsevol activitat de màrqueting o font d’informació rellevant per a l’empresa.

BI dóna suport al equip directiu amb la informació necessària i en el moment i lloc correcte, que els permet prendre millors decisions de negoci. La majoria d’empreses tenen ja la informació que necessiten per impulsar el progrés del seu negoci. El problema és que la informació es troba dispersa i resulta difícil accedir-hi. Per solucionar-ho les eines de BI es proveeixen les capacitats per realitzar anàlisi multidimensional i la possibilitat de veure en temps real els indicadors clau de rendiment.

 

Necessitats que resol la tecnologia:

En funció de les diferents àrees de negoci podem observar beneficis com els següents:

  • Vendes: Detecció de clients importants, anàlisi de productes, línies, mercats, pronòstics de vendes,  projeccions i simulacions.
  • Màrqueting: Segmentació i anàlisi de clients, seguiment a nous productes.
  • Finances: Anàlisi de despeses i rotació de cartera.
  • Manufactura: Productivitat en línies de subministrament, anàlisi de qualitat, inventaris i parts crítiques.
  • Logística: Seguiment dels motius pels quals es perden comandes i retards en el lliurament.

 

Possibles barreres:

Caldrà identificar els processos de negoci dins de la organització en els que l’anàlisi impactarà de forma més positiva, i en la gestió del canvi necessària per maximitzar el retorn de la inversió. Habitualment es tracta de solucions amb un cost elevat.

 

Aspectes clau per implantar la tecnologia:

Per fer l’actuació, es seguiran el pla de treball que proposi el proveïdor.

Cal alinear les dades que es volen obtenir amb la estratègia de l’empresa per definir els indicadors necessaris.

També serà important realitzar un pla de treball definint temps estimat i tasques concretes i diferenciades. Caldrà també fer un seguiment estricte amb reunions periòdiques.