Descripció:

L’objectiu de les xarxes socials és una redefinició de la estratègia de màrqueting de l’empresa relacionant-se amb els clients en els diferents entorns socials disponibles a Internet.

El factor més important és tenir molt clar què és el que volem comunicar als nostres clients. Caldrà escoltar les seves opinions i entendre el missatge que ens fan arribar.

 

Necessitats que resol la tecnologia:

Una correcta estratègia de social media ens permetrà disposar d’un canal directe amb els clients i potencials clients, aprofitant la plataforma tecnològica per crear noves relacions. Tanmateix obtindrem beneficis en els següents aspectes:

  • Millora de la imatge de marca i notorietat a la xarxa.
  • Creixement de les visites a la web i millora del posicionament als cercadors.
  • Servei, suport, fidelització i lideratge davant del consumidor
  • Creació de nous contactes (Networking) i captació de clients

 

Actualment les estadístiques de presència a l’estat Espanyol ens mostren el potencial que presenta:

6 de cada 10 persones està connectada a Internet (més de 26 milions d’usuaris)

El 85% de los internautes majors de 15 anys utilitzen les Xarxes socials.

El 92% dels usuaris (18 a 35 anys) fa servir Social Media diàriament.

2 Milions de persones tenen blog propi (200 milions en tot el món).

 

Possibles barreres:

Cal disposar  de personal intern  amb l’objectiu de realitzar el seguiment dels indicadors d’èxit assolits i l’alineació amb l’estratègia de l’empresa.

Aspectes clau per implantar la tecnologia:

  • Identificar objectius, clients i potencials clients.
  • Segmentar el públic per edats, aspectes demogràfics o costums de compra
  • Establir el missatge clau que es vol transmetre
  • Ajudar-se amb alguna agència externa per definir el contingut exacte que es publicarà i quina aplicació 2.0 serà la millor per cada un.
  • Realitzar proves inicials amb públic minoritari mesurant els resultats de les accions.
  • Aplicar una millora constant a les accions per optimitzar els resultats i la imatge.
  • Recollir estadístiques i calcular l’èxit de la inversió.