Pels professionals que ens movem en entorns empresarials, i pels empresaris mateixos, la revolució que han significat els pilars de la nova economia digital com les xarxes socials, internet al mòbil, o les noves tendències del comerç electrònic, es poden tornar una gran oportunitat, però també una important amenaça si les empreses no defineixen què volen o poden fer en aquests entorns, ara més que mai podem dir que la competència està a un clic.

Al post d’aquesta setmana parlem d’aquests 3 pilars que comentaven: xarxes socials, internet al mòbil i noves tendències al comerç electrònic.

Les xarxes socials

Les xarxes socials han canviat el concepte tradicional de màrqueting. Al darrer congrés Biz Barcelona es va parlar del nou model  de màrqueting, aquell que diu que no només es tracta de vendre i prou. El que diu que hem de conèixer al consumidor, la seva cultura, els seus gustos. Que hem de saber què li agrada i què no. Que hem de conversar amb ell. Es va parlar en definitiva, de la importància de connectar amb els que són o volem que siguin els nostres clients.

Moltes empreses s’ha apuntat a la “moda” de les xarxes socials sense tenir gens clar per quin motiu ho estaven fent, simplement per que algú ha pensat que havien de ser-hi. Una mala gestió dels nostres perfils a les xarxes socials, ens pot portar a que ens percebin com a SPAM, o que la falta de resultats, ens porti a pensar que no és un canal per nosaltres.

Per altra banda, l’aparició de models d’èxit i empreses que estan fent negoci gràcies a un ús innovador dels nous elements de màrqueting demostra, que si és pot fer negoci gràcies a aquestes eines.

El consell per aquelles empreses que tinguin dubtes sobre les xarxes socials és que no es deixin enlluernar per la tecnologia, el que compta és l’estratègia i com aprofitem les eines.  Busquin un bon assessor i comencin a aprendre d’aquest nou món.

 

La revolució dels dispositius mòbils

Els dispositius mòbils (smartphones, tablets) continuen creixent com a manera preferent d’accedir a Internet per sobre dels ordinadors de sobretaula. El mateix Facebook ho reconeixia al mes de Juliol: “There are more than 250 million active users [50 percent] currently accessing Facebook through their mobile devices. People that use Facebook on their mobile devices are twice as active on Facebook as non-mobile users.” – Facebook official statistics (July, 2011)”

Al 2009, 500 milions de d’usuaris varen accedir a Internet a través de dispositius mòbils, s’estima que seran el doble durant els propers 5 anys.

I els mòbils encara van a més. Tecnologies com NFC poden aparcar les targes de crèdit per donar pas al pagament per mòbil. El NFC Forum  que agrupa 140 membres com fabricants, desenvolupadors d’aplicacions i institucions financeres, està treballant per que NFC sigui una realitat a l’abast de l’usuari. Google ja ha presentat als Estats Units la seva solució Google Wallet liderant el desenvolupament de NFC.

A més, els smartphones combinats amb tecnologies com la realitat augmentada, ofereixen a l’usuari obtenir informació de l’entorn on es troba superposant a la imatge captada per la càmera del dispositiu mòbil  informació sobre navegació, localització, serveis geo referenciats, entre d’altres.

La tecnologia avança a un ritme vertiginós, el repte per les empreses es saber-la aprofitar per estar present a la foto, quan un usuari vulgui accedir al nostre web a través del seu dispositiu mòbil, apunti al nostre establiment amb la seva aplicació de realitat augmentada, ens cerqui a les xarxes socials, vulgui pagar amb un terminal NFC, o vulgui escanejar el codi QR dels nostres productes, estarem preparats per satisfer la seva necessitat, més enllà es clar, del valor que li pugui aportar el nostre producte?

 

 

Comerç electrònic

A principis de la dècada del 2000 semblava que el comerç electrònic seria la panacea, moltes empreses varen invertir molts diners, però el resultat va ser un llocs web extremadament potents i en molts casos una incapacitat molt gran per derivar tràfic cap a aquests cars aparadors.

La situació actual és molt diferent, Google ens ha posat unes quantes eines a l’abast, Adwords ens permet gestionar el pressupost de màrqueting que vulguem invertir per captar tràfic cap al nostre web, i més encara, ara Google ha posat a l’abast del comerç Google Shopping, un comparador de preus de productes molt més enfocat a la compra que el cercador generalista.

I no podem oblidar que ara els usuaris volen sempre el millor preu, i amb aquesta filosofia, webs com Lets Bonus, Groupon o Privalia han aconseguit una legió de seguidors que reben cada dia ofertes a la seva bústia d’e-mail. La pregunta és, estem aprofitant aquestes eines?